O Instituto Brasileiro do Meio Ambiente e dos Recursos Naturais Renováveis (Ibama) suspendeu temporariamente o atendimento presencial na Superintendência de Mato Grosso, localizada em Cuiabá. A medida começou em 24 de setembro de 2026, após a interrupção do fornecimento de água encanada no edifício-sede da unidade.
O aviso foi publicado pelo órgão na mesma data, às 13h22. Segundo o Ibama, a suspensão é temporária e afeta o expediente presencial na superintendência estadual, situada na capital mato-grossense.
Até a divulgação da nota, não havia uma data definitiva informada para a retomada do atendimento no local. O órgão informou que novas orientações serão divulgadas oficialmente quando houver atualização sobre as condições de funcionamento da unidade.
Serviços eletrônicos permanecem disponíveis
Mesmo com a interrupção do atendimento presencial, os serviços eletrônicos do Ibama continuam acessíveis aos usuários. O órgão orienta que os interessados utilizem a página oficial de serviços e o Sistema Eletrônico de Informações (SEI) Externo para encaminhar procedimentos e consultar as alternativas digitais disponíveis.
A orientação é especialmente relevante para moradores de Cuiabá, empresas, órgãos públicos e demais usuários que precisam tratar de assuntos ambientais junto à representação federal em Mato Grosso. O uso dos canais digitais pode evitar deslocamentos até a sede enquanto o atendimento presencial permanecer suspenso.
A disponibilidade dos serviços eletrônicos não significa, conforme o comunicado, que o expediente presencial tenha sido transferido para outro endereço. A informação oficial trata da continuidade dos canais digitais e não apresenta uma unidade alternativa para receber o público presencialmente.
Denúncias e manifestações podem ser feitas à distância
O Ibama também orienta que denúncias, sugestões, reclamações e comunicações de irregularidades sejam encaminhadas pela plataforma Fala.BR. O canal permite o registro remoto dessas manifestações, sem a necessidade de comparecimento à sede da Superintendência de Mato Grosso.
Outra opção indicada pelo órgão é o telefone 0800 061 8080. A página oficial Fale com o Ibama reúne informações sobre os canais de atendimento, incluindo orientações para contato com a instituição e com a Ouvidoria.
Antes de procurar atendimento, a recomendação é verificar qual canal corresponde ao tipo de solicitação. Demandas administrativas e serviços eletrônicos devem ser encaminhados pelos sistemas oficiais, enquanto denúncias e manifestações podem ser registradas pela Fala.BR ou apresentadas pelo telefone informado pelo Ibama.
Suspensão exige atenção de usuários em Mato Grosso
A Superintendência do Ibama em Mato Grosso é uma referência para pessoas e organizações que dependem de serviços ambientais federais em Cuiabá. A suspensão temporária altera a rotina de quem aguardava atendimento presencial e torna necessário acompanhar as atualizações oficiais sobre o funcionamento da unidade.
O comunicado consultado não informa a origem detalhada da interrupção no abastecimento de água, nem estabelece prazo para a normalização do expediente. Por isso, usuários que tenham compromissos presenciais devem confirmar previamente a situação da unidade e priorizar os canais digitais indicados pelo órgão.
Também não foi divulgada, na nota, uma previsão de reabertura ou uma data para o retorno do atendimento ao público. A retomada dependerá de nova comunicação oficial. Até lá, a orientação é utilizar os serviços eletrônicos, o SEI Externo, a plataforma Fala.BR e o telefone 0800 061 8080 conforme a natureza da demanda.
A suspensão ocorre na unidade estadual do Ibama em Cuiabá, capital de Mato Grosso, e não representa a interrupção geral dos canais de atendimento da autarquia. A população pode acompanhar os comunicados publicados pelo órgão para verificar eventuais mudanças no funcionamento presencial e receber novas instruções.
